Новости

Потребитель может быть уязвим при общении с организацией из-за наличия личных, ситуационных или даже внешних условий. Чтобы помочь исправить ситуацию, новый стандарт ISO 22458 призывает организации учитывать уязвимость потребителей при разработке инклюзивных услуг.
Уязвимость может быть временной или постоянной, например, в результате хронических заболеваний, а также может меняться со временем и может быть непредсказуемой. Организации должны убедиться, что персонал проходит соответствующую подготовку, чтобы задавать правильные вопросы потребителям, определять, как лучше всего помочь или дать им совет.
Во всем мире растет осведомленность организаций об уязвимости потребителей, сопутствующих факторах риска и преимуществах принятия комплексного подхода к обслуживанию. Правительства и регулирующие органы все больше осознают необходимость продвижения доступных, инклюзивных услуг, чтобы предотвратить или свести к минимуму вероятность того, что поведение организации нанесет ущерб наиболее уязвимым слоям населения.

Первый в мире сертификат соответствия требованиям стандарта ISO 19443 (ГОСТ Р ИСО 19443) Международной электротехнической комиссии (МЭК) выдан в России. Стандарт, устанавливающий специальные требования по разработке системы менеджмента качества в организациях цепи поставок ядерного энергетического сектора, поставляющими продукцию и услуги, важными для ядерной безопасности, был принят Международной организацией по стандартизации в 2018 г., а в 2020 г. был утверждён гармонизированный с ним российский национальный стандарт, разработанный Госкорпорацией «Росатом». В 2021 г. Международная электротехническая комиссия МЭК в рамках системы сертификации электронных компонентов разработала схему сертификации комплектующих деталей и услуг для ядерной безопасности, в основу которой и легли требования данного стандарта.

Накануне всемирного дня защиты детей руководитель Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Антон Шалаев провел встречу со старшеклассниками ГБОУ Средняя общеобразовательная школа №237 Красносельского района Санкт-Петербурга, которая является участником Метрологического кластера Санкт-Петербурга. Ребята посетили с экскурсией центральный аппарат Росстандарта.
Напомним, что с 2022 года стартовал образовательный проект «Метрологический образовательный кластер Росстандарта», направленный на расширение профессиональной ориентации школьников и студентов. За основу был взят региональный опыт метрологического образовательного кластера Санкт-Петербурга, созданного по инициативе ФГУП «ВНИИМ им. Д.И. Менделеева» и ряда общеобразовательных и высших учебных заведений города.

Состоялось очередное заседание Комиссии по апелляциям при Федеральной службе по аккредитации. По итогам состоявшегося обсуждения на заседании были приняты следующие решения:
- отказать в удовлетворении жалобы ООО «Зиверт-Н»; отказать в удовлетворении жалобы ООО «ПРИМАВТОТЕСТ»;
- отказать в удовлетворении жалобы ООО «Лаборатория испытаний товаров Легпрома»;
- отказать в удовлетворении жалобы ФГБУ «Свердловский референтный центр Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору»;
- отказать в удовлетворении жалобы ООО «Техрегламент.ком»;
- отказать в удовлетворении жалобы ЗАО Консалтинго-инжиниринговое предприятие «Метрологический центр энергоресурсов»;
- отказать в удовлетворении жалобы ГУП Краснодарского края «Специальное предприятие гражданской обороны «Защита»;
- отказать в удовлетворении жалобы Общества с ограниченной ответственностью «Южный центр сертификации и испытаний»;
- удовлетворить жалобу Общества с ограниченной ответственностью «ЭРА».
С протоколом Комиссии по апелляциям от 19 мая 2022 г. № 68 можно ознакомиться в разделе Документы на сайте Росаккредитации.

Работа IEC позволяет производить, распределять и использовать электроэнергию безопасно и эффективно по всему миру, а также поддерживать переход к нулевому потреблению. IEC также играет важную роль в стандартизации электроники, которая является основой современной жизни.
Эти фундаментальные требования поддерживают потребности людей и городов, но они были бы бесполезны без процессов управления качеством, эффективного использования данных и вклада многих других специализированных технологий. Поэтому недостаточно сосредоточиться на узких требованиях, связанных с каждым конкретным электрическим или электронным компонентом. Не менее важно для технических комитетов понимать системы, в которых используется этот компонент, и то, как эти системы работают, чтобы убедиться, что стандарты IEC полностью соответствуют тому, что необходимо.

23 мая вступило в силу решение Совета ЕЭК от 15.04.2022 №65, утвердившее новую редакцию порядка разработки и принятия перечней стандартов, необходимых для применения и исполнения требований технических регламентов ЕАЭС.
Предыдущая версия порядка разработки и принятия перечней стандартов действовала с октября 2016 года. «Актуализированный порядок предусматривает ряд нововведений, - отметили в ЕЭК. - Национальные стандарты включаются в проекты перечней стандартов, меняются или отменяются по согласованию с органами по стандартизации государств - членов и органами стран союза, которые участвуют в разработке технического регламента ЕАЭС. В проект перечня стандартов могут быть включены методики исследований и измерений, сведения о которых представлены в национальных информационных фондах государств - членов. Действие стандартов, включенных в перечни, прекращается на территориях стран союза в соответствии с национальным законодательством только после исключения таких стандартов из перечней».

В рамках заседания Комитета по интеллектуальной собственности 23 мая  состоялась встреча компаний-членов CCI France Russie с заместителем директора Департамента стратегического развития и инноваций Минэкономразвития РФ Георгием Котляром.
Спикер рассказал про основные направления деятельности Министерства, развитие бизнес-климата, а также обсудил с компаниями-членами Франко-российской ТПП наиболее актуальные для представителей бизнеса проблемы в сфере интеллектуальной собственности.
«Роспатент формирует систему аутсорсинга патентной экспертизы, в рамках которой аккредитованные российские научные и образовательные учреждения, обладающие глубокой экспертизой в определенных отраслях знаний, по желанию заявителя смогут дополнительно анализировать поступающие в Роспатент заявки. За счет этого заявитель получит более устойчивую правовую охрану изобретения или полезной модели в более сжатые сроки», - отметил Георгий Котляр.

В онлайн формате состоялась 44-я Генеральная Ассамблея Азиатско-Тихоокеанского Совета по стандартизации (PASC). Отмечающий в текущем году свой полувековой юбилей, Совет является одной из крупнейших региональных организаций по стандартизации в мире, а по общему вкладу валового национального продукта государств-членов – крупнейшей. Среди 25 действующих членов PASC такие государства, как Китай, Япония, Республика Корея, Индия, ЮАР, Сингапур, Мексика, Вьетнам, Индонезия и многие другие. Российская Федерация была представлена Руководителем Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии Антоном Шалаевым.
В работе Генеральной Ассамблее приняли участие более 90 специалистов по стандартизации и техническому регулированию государств-членов PASC. В рамках пленарного заседания выступили также представители международных организаций по стандартизации: генеральный секретарь ИСО Серхио Мухика, секретарь МЭК Филипп Метцгер, директор Бюро по стандартам МСЭ Чесуб Ли.

BSI в качестве национального органа по стандартизации Великобритании публикует новое руководство о том, как организации могут свести к минимуму вред при разработке и предоставлении услуг для уязвимых потребителей. Стандарт опубликован в условиях кризиса стоимости жизни, когда финансы являются главной заботой британцев, поскольку счета за электроэнергию выросли на 54 процента и увеличили инфляцию.
Различие потребностей, личностных особенностей, состояния здоровья и навыков потребителей, а также влияние внешних условий могут поставить потребителей в уязвимое положение при взаимодействии с организациями. Им может быть трудно получать, усваивать или сохранять информацию; получить доступ или выбрать подходящие услуги; сменить провайдера или тариф; принимать решения в своих интересах; понимать свои права; подавать жалобы и добиваться возмещения ущерба.
Новый стандарт BS ISO 22458 « Уязвимость потребителей. Требования и рекомендации по разработке и предоставлению инклюзивных услуг» был разработан международным комитетом экспертов из сектора услуг. Он охватывает организационную культуру и стратегию, способы выявления и реагирования на уязвимость потребителей. Так, он включает в себя таблицу сигналов, помогающих идентифицировать уязвимое поведение, такие как невосприимчивость, неявка и непонимание. Это применимо к любой организации, которая предоставляет услуги.

12 мая в формате видеоконференции состоялось очередное заседание Комитета Азиатско-Тихоокеанского объединения по аккредитации (APAC) по формированию компетентности (Capacity Building Committee – СВС). В заседании приняли участие представители Росаккредитации.
С учетом стоящих перед Комитетом задач – содействовать наращиванию компетентности, а также гармонизации деятельности в области аккредитации органов по аккредитации – членов АРАС – особое внимание на заседании было уделено вопросам дальнейшего развития Образовательного портала АРАС (APAC Knowledge Centre), размещенным на нем обучающим курсам и вебинарам, а также обсуждению плана работы Комитета на 2023 г.

Опубликовано новое издание IEC 62196-1 Вилки, розетки, автомобильные соединители и автомобильные вводы. Кондуктивная зарядка электромобилей. Часть 1. Общие требования. Стандарт описывает интерфейс между электромобилем и зарядной станцией, а также определяет требования и методы испытаний для используемых аксессуаров.
В новом издании  внесены существенные технические изменения, которые включают дополнительные требования к материалам, а также дополнительные испытания аксессуаров для устранения тепловых нагрузок и проверки стабильности, механического износа и воздействия загрязняющих веществ.
Стандарт заменяет предыдущее издание, опубликованное в 2014 году; на сайте IEC доступна его версия с комментариями, позволяющая легко идентифицировать внесенные изменения по сравнению с предыдущим изданием и включающая объяснения причин изменений.

Коллегия Евразийской экономической комиссии одобрила обзор «Международный опыт развития цифровизации в АПК: государственная поддержка, регулирование, практика». Документ содержит описание цифровых сервисов и мер господдержки развития цифровизации в агропромышленном комплексе государств Евразийского экономического союза и ряда третьих стран.
Анализ международной практики и опыта ЕАЭС позволяет выделить основные направления государственного регулирования и поддержки развития цифровых услуг в сельском хозяйстве.
В документе речь идет о содействии на государственном уровне физической и экономической доступности интернета и информационно-компьютерных технологий в сельской местности как фундаментальном факторе, предоставлении грантов на разработку цифровых решений для АПК в рамках реализации специальных акселерационных программ, применении междисциплинарного подхода к реализации государственных научно-технических программ. Говорится о необходимости повышать «цифровую грамотность», используя академические и краткосрочные программы обучения студентов и селян, чтобы у них была возможность эффективного применения цифровых технологий, в том числе технологий точного земледелия в соответствии с принятой в марте этого года рекомендацией Коллегии ЕЭК.

Маркировка — по сути единственный цифровой инструмент, который позволит РФ контролировать рынок в новых условиях при поступ2022-05-13 06:12:33этом «Известиям» заявили в Минпромторге 13 мая.
«Поэтому именно сегодня необходимо всесторонне использовать в интересах государства и граждан возможности системы маркировки. Она дает информацию о товарных рынках и о потребительских ценах с недоступными другим инструментам контроля скоростью и детализацией», — подчеркнули в министерстве.
В феврале 13 профильных ассоциаций — ведущие производители пищевой продукции попросили главу правительства Михаила Мишустина отменить маркировку для продуктов. Речь идет о Союзе участников потребительского рынка, Союзе потребителей, «Руспродсоюзе» и ряде других. Требования системы идентификации товаров негативно сказываются на себестоимости и розничных ценах продуктов и напитков, уверен бизнес. Их стабильность особенно актуальна сейчас, при форс-мажорной ситуации.

12 мая делегация Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии во главе с заместителем руководителя Евгением Лазаренко провела рабочую встречу в Госстандарте Республики Беларусь. В совещании с белорусской стороны приняли участие председатель Госстандарта Валентин Татарицкий, заместитель председателя Александр Бурак, начальники профильных управлений комитета, а также руководители институтов БелГИМ и БелГИСС.
Следует отметить, что с начала 2022 года это уже четвёртая встреча представителей руководства Росстандарта и Республики Беларусь. Сотрудничество между двумя ведомствами становится всё более интенсивным и охватывает больше направлений деятельности. Так, в ходе проведённого в Минске совещания стороны обсудили вопросы реализации договорённостей, которые были достигнуты в ходе апрельской встречи руководителей ведомств - Антона Шалаева и Валентина Татарицкого.

Евразийский экономический форум пройдет впервые 26 мая в Бишкеке. Программа включает пленарное заседание с участием глав государств Евразийского экономического союза, а также шесть панельных сессий.
Первая панельная дискуссия Евразийского экономического форума-2022 будет посвящена перспективам стратегического развития евразийской интеграции в эпоху глобальных изменений.
Тема ключевой тематической сессии - «Стратегия – 2025: формируя образ будущего ЕАЭС. Новые сферы и направления сотрудничества в ЕАЭС».
Дата и время: 26 мая, 9:20 – 10:50 (по местному времени).
Место: г. Бишкек, Бульвар Эркиндик, 21, отель «Orion», зал «Каркыра».
Стратегия-2025, утвержденная главами государств Евразийского экономического союза, заложила прочный фундамент для обеспечения нового качества экономического развития, основанного на гармонизации интересов государственных институтов, бизнеса и граждан.